Política d’enviaments i devolucions

Gràcies per comprar a VETMAX®.

Som un distribuïdor que ven productes directament de fabricants d’alta qualitat. Tots els nostres productes estan totalment coberts per la garantia, el servei i l'assistència del producte del fabricant original. Si hi ha un problema amb la vostra compra, som aquí per ajudar a agilitzar aquest servei entre el fabricant i el vostre fabricant.

Si cometem un error i enviem el producte equivocat, farem les coses bé. Qualsevol producte defectuós es pot retornar dins dels 14 dies posteriors a la compra original del producte, si el producte es troba defectuós. No oferim devolucions per productes que es retornin a causa del remordiment dels compradors.

Per optar a la devolució, assegureu-vos que:

  • El producte es va comprar en els darrers 14 dies.
  • El producte és defectuós.
  • El producte es troba en el seu embalatge original.
  • El producte no s’utilitza ni es fa malbé fora del defecte original. (Si el producte es fa malbé o s’utilitza, es pot cobrar un 20% de tarifa de reposició).
  • En primer lloc, ens poseu en contacte amb nosaltres per obtenir instruccions de devolució.

Els productes que no compleixin aquests criteris no es consideraran per a la devolució.

Per obtenir informació addicional, poseu-vos en contacte amb nosaltres:

  • Per número de telèfon: + 1-859-912-9362 (només en anglès)
  • Per la nostra pàgina de contacte.

Despeses d'enviament

Les despeses d’enviament ocasionades per la devolució d’un producte no són reemborsables.

Vostè és responsable de pagar els costos d’enviament i del risc de pèrdua o danys al producte durant l’enviament, tant des de com des de Vetmax.com.

Articles danyats

Si heu rebut un producte danyat, notifiqueu-nos immediatament per obtenir ajuda.

Articles de venda

Es poden reembossar els articles de venda si es detecta que són defectuosos o se us ha enviat la comanda incorrecta.

Poseu-vos en contacte amb nosaltres

Si teniu cap pregunta sobre la nostra política de devolucions i devolucions, poseu-vos en contacte amb nosaltres: